Гарантия на товар

Гарантия

Уважаемые покупатели,

Все товары, которые мы вам предлагаем, имеют фабричный пошив, соответствуют ГоСТам, а также на всю продукцию есть сертификаты соответствия и декларации о соответствии Евразийского экономического (Таможенного) союза.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК:

Гарантия на текстильные изделия не распространяется. Срок службы изделий - не ограничен

Возврат и обмен товаров:

Возврат товара  может осуществляться как по желанию Покупателя (не подошёл цвет, размер и прочее), так и из-за ошибки со стороны Продавца, в течении 14 дней, не считая дня покупки.

Покупатель может вернуть товар по следующим причинам:

- не подошёл цвет, размер изделия и проч.; 

Один выезд курьера по Минску для обмена или возврата составляет 6 белорусских рублей.

 По регионам Беларуси:

- при отказе от товара в момент доставки - 12 бел. руб;

- при обмене, возврате, требующем повторного приезда курьера, стоимость доставки оплачивается в обе стороны - 24 бел. руб.

По вине Продавца товар может быть возвращён Покупателем:

- неправильная комплектация заказа;

- наличие в товаре дефекта или брака;

- полученный товар отличается от  заявленных характеристик и проч.; 

Обращаем Ваше внимание, что к возврату принимается только товар не бывший в употреблении, с сохранённым товарным видом и потребительскими свойствами, с наличием заводских ярлыков и в заводской упаковке. ( Ст. 11 Закона РБ "О Защите прав потребителей").

Правила обмена и возврата: пн-пт с 09.00 до 17.00 Вы можете позвонить по телефону, отправив на электронную почту Вашу претензию info@zugohome.by с описанием проблемы и прилагаемыми фотографиями. 

Возврат и обмен происходит в течении 3-х рабочих дней с момента обращения.

Если товар был в употреблении, подвергался стирке, не сохранена его упаковка и товарный вид,  в этом случае возврат и обмен не может быть произведен.

При доставке товаров курьером:

Вы обязаны внимательно осмотреть в присутствии курьера товары на наличие брака и полноты комплектации, курьер может ожидать не более 15 минут.

В случае обнаружения брака Вы вправе отказаться от покупки.

Наш уважаемый покупатель, помните, что всю информацию о производителях постельного белья, наполнителях, тканях мы размещаем на сайте магазина, а также цвета и оттенки постельных принадлежностей могут незначительно отличаться от того, что Вы видите на экране. Это может зависеть от настроек вашего монитора, а также индивидуальной восприимчивости цветовой гаммы. Также, некоторые элементы композиции на постельном белье и расположения деталей рисунка могут иметь отличия. Это не является браком. Мы стараемся предупреждать клиентов о возможных значительных отличиях, если таковые имеются. Уточняйте у менеджера подробную информацию о товаре, цвете, рисунке, толщине и т.д. Все, что для вас  критично важно (продукция или оттенок) изделия, в случае необходимости, мы сфотографируем.

Все постельные принадлежности должны иметь правильный уход. Соблюдайте данные рекомендации указанные, производителем на ярлыках и упаковках товара. Таким образом, Вы сохраните изделия на долгое время.